רונן צפריר - Netsupport

אנו מעניקים שירות תמיכה טכנית מקצועי לעסקים, הזמין 24 שעות ביממה, 364 ימים בשנה, הן מרחוק והן באתר הלקוח - בהתאם לאופי התקלה ולדחיפותה. הצוות שלנו מטפל במגוון רחב של תקלות במחשבים, שרתים ותשתיות רשת, ומספק מענה מהיר לשמירה על רציפות תפקודית מלאה של העסק, גם מחוץ לשעות הפעילות הרגילות. השירות כולל ניטור שוטף, אבחון וטיפול מרחוק במרבית התקלות לצמצום זמן התגובה, ובמקרים המצריכים זאת - הגעת טכנאי לאתר הלקוח לטיפול פרונטלי. הפתרון מתאים לעסקים המחפשים שקט נפשי וזמינות מלאה, ללא תלות בשעות עבודה או ימי חופש.

אנו מספקים פתרונות מחשוב ענן מקיפים המאפשרים לעסק לעבוד בגמישות, באבטחה ובזמינות גבוהה מכל מקום. השירות כולל הקמה וניהול של שרתים בענן להרצת מערכות הארגון ללא צורך בתשתית פיזית מקומית, פתרונות גיבוי אוטומטיים בענן להגנה על המידע העסקי מפני אובדן או תקלה, אחסון קבצים משותף בענן המאפשר גישה מאובטחת ושיתוף פעולה בין העובדים מכל מכשיר, וכן פריסה וניהול של אפליקציות עסקיות בענן המותאמות לצרכי הארגון. המעבר לענן מבוצע תוך ליווי מקצועי בכל שלב - מתכנון והתאמת הפתרון, דרך ההעברה עצמה, ועד תמיכה שוטפת לאחר ההטמעה.

נו מספקים פתרון מרכזייה ענן מתקדם המעניק לעסק גמישות, ניידות ושליטה מלאה בתקשורת הטלפונית. הפתרון כולל אפליקציה ייעודית המאפשרת ניהול שיחות המרכזייה ישירות מהטלפון הסלולרי מכל מקום, הקלטת שיחות לצרכי בקרה ואיכות, ומערכת ניהול שיחות מתקדמת עם דוחות וניתוח נתונים בזמן אמת. המערכת מאפשרת שליחת הודעות SMS ישירות מהמרכזייה, וכן חיבור לבוטים אוטומטיים ולוואטסאפ לניהול תקשורת רב-ערוצית מאוחדת. בנוסף, המערכת משלבת יכולות בינה מלאכותית (AI) לשיפור חוויית השיחה - כגון מענה חכם, ניתוב שיחות אוטומטי וניתוח תוכן שיחות - המאפשרות לעסק לייעל את התקשורת עם הלקוחות ולשפר את השירות הניתן להם.